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2024
12/17
14:09
果果小編
評(píng)論
根據(jù)客戶所需的服務(wù)特性來劃分客戶群:傳統(tǒng)意義上的市場(chǎng)劃分基于企業(yè)自己的狀況如行業(yè)、產(chǎn)品、分銷渠道等,然后對(duì)同一區(qū)域的客戶提供相同水平的服務(wù),供應(yīng)鏈管理則強(qiáng)調(diào)根據(jù)客戶的狀況和需求,決定服務(wù)方式和水平。
根據(jù)客戶需求和企業(yè)可獲利情況,設(shè)計(jì)企業(yè)的后勤網(wǎng)絡(luò):一家造紙公司發(fā)現(xiàn)兩個(gè)客戶群存在截然不同的服務(wù)需求:大型企業(yè)允許較長(zhǎng)的提前期,而小型的地方企業(yè)則要求在24小時(shí)內(nèi)供貨,于是它建立的是三個(gè)大型分銷中心和46個(gè)緊缺物品快速反應(yīng)中心。
傾聽市場(chǎng)的需求信息:銷售和營(yíng)運(yùn)計(jì)劃必須監(jiān)測(cè)整個(gè)供應(yīng)鏈,以及時(shí)發(fā)現(xiàn)需求變化的早期警報(bào),并據(jù)此安排和調(diào)整計(jì)劃。
時(shí)間延遲:由于市場(chǎng)需求的劇烈波動(dòng),因此距離客戶接受最終產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)間越早,需求預(yù)測(cè)就越不準(zhǔn)確,而企業(yè)還不得不維持較大的中間庫(kù)存。
與供貨商建立雙贏的合作策略:迫使供貨商相互壓價(jià),固然使企業(yè)在價(jià)格上收益,但相互協(xié)作則可以降低整個(gè)供應(yīng)鏈的成本。
在整個(gè)供應(yīng)鏈領(lǐng)域建立信息系統(tǒng):信息系統(tǒng)的稅控接口首先應(yīng)該處理日常事務(wù)和電子商務(wù),然后支持多層次的決策信息,如需求計(jì)劃和資源規(guī)劃,最后應(yīng)該根據(jù)大部分來自企業(yè)之外的信息進(jìn)行前瞻性的策略分析。
建立整個(gè)供應(yīng)鏈的績(jī)效考核準(zhǔn)則:而不僅僅是局部的個(gè)別企業(yè)的孤立標(biāo)準(zhǔn),供應(yīng)鏈的最終驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是客戶的滿意程度。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略確定原材料的獲取和運(yùn)輸,產(chǎn)品的制造或服務(wù)的提供,以及產(chǎn)品配送和售后服務(wù)的方式與特點(diǎn)。
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