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iso 20000運(yùn)維工具有哪些推薦？

ISO20000是世界上第一部針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理(IT Service Management)領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)代表了被廣泛認(rèn)可的評(píng)估IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

怎樣才能獲得ISO20000認(rèn)證？

要獲得ISO20000：2005認(rèn)證的組織，必須證明其對(duì)ISO20000-1的13個(gè)管理流程進(jìn)行管理與控制，并保證這些受控流程必須符合ISO20000-1標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定

ISO主人審核員課程參與人員要求

代表外部認(rèn)證機(jī)構(gòu)(RCB,Registered Certification Bodies)以ISO20000認(rèn)證為審核標(biāo)的,正式參與審核的審核人員

ISO20000可以代替ITIL嗎？

對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，ITIL也許永遠(yuǎn)只是一個(gè)渴望而不可及的夢(mèng)。在實(shí)施ITIL條件不成熟的情況下，ISO/IEC 20000也許是個(gè)很好的代替品

iso20000內(nèi)審工作怎么做

簡(jiǎn)單說(shuō)，就是按照內(nèi)審控制程序的文件規(guī)定進(jìn)行做，文件你們肯定有。這是必備的文件之一

ISO20000認(rèn)證和ISO27000認(rèn)證的區(qū)別?

ISO/IEC 20000是IT服務(wù)管理體系，適用于企業(yè)的IT服務(wù)部門(mén)，通常是IT部門(mén)

ISO20000資格認(rèn)證包括哪些種類(lèi)？認(rèn)證證書(shū)是由什么機(jī)構(gòu)發(fā)放的？

ISO20000資格認(rèn)證可以大體上分為兩大方面，一方面是針對(duì)于個(gè)人發(fā)放的，分別為ISO20000主任審核員與ISO20000內(nèi)審員兩個(gè)認(rèn)證類(lèi)別

ITSS 與 ISO20000及 ITIL 的區(qū)別

首先itss只一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)族，它不止一個(gè)運(yùn)行維護(hù)成熟度的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)擁有多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

ISO20000中的軟件開(kāi)發(fā)能力報(bào)告是什么?

軟件開(kāi)發(fā)能力評(píng)估的概念來(lái)自于為用戶在組織范圍內(nèi)改善它們的開(kāi)發(fā)能力的工作。評(píng)估的原因有很多，下面是一些我們碰到較多的情況

什么是ISO20000？

ISO20000是基于ITIL最佳實(shí)踐與BS15000英標(biāo)體系進(jìn)行構(gòu)建的，并于2005年12月由ISO組織發(fā)布的第一部具有國(guó)際權(quán)威性的IT服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)。此套體系規(guī)范秉承“以客戶為中心，以流程為導(dǎo)向”的服務(wù)理念，旨在幫助企業(yè)組織能夠有效的識(shí)別與管理IT服務(wù)管理的關(guān)鍵過(guò)程，保證在滿足客戶與業(yè)務(wù)需求的同時(shí)，依照公認(rèn)的“P-D-C-A”方法論應(yīng)用，充分發(fā)揮IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的能力，最終達(dá)到企業(yè)組織用最小成本獲得最大收益價(jià)值的目的