熱門排行
2024
08/13
09:34
果果小編
評論
0
1、以評價過程中發(fā)現(xiàn)的不符合評價指標(biāo)的情況為扣分依據(jù),一般均為定性指標(biāo),不符合則扣除全部分值。
2、遇到需要抽取多個同類型樣本驗證評分的指標(biāo)時(例如人員資質(zhì)、能力、行為態(tài)度、服務(wù)記錄、設(shè)施完善度、投訴解決情況等),可按其不符合的比例扣除分值。
3、發(fā)現(xiàn)以下情況時應(yīng)產(chǎn)生一項特別扣分項:不符合國家法律、法規(guī)的要求;不符合企業(yè)有關(guān)服務(wù)制度的要求;不符合行業(yè)專業(yè)性的特殊要求;對服務(wù)系統(tǒng)運行有影響的情況每個特別扣分項在評分值之外扣除1分,且應(yīng)進行整改(見4.2)
4、在評價過程中發(fā)現(xiàn)企業(yè)售后服務(wù)的特別優(yōu)勢時(高于國家法律、法規(guī)的有關(guān)要求，處于行業(yè)領(lǐng)先的情況)，可產(chǎn)生1分的特別加分項，但該項不超過1個。
5、當(dāng)刪減發(fā)生時(見6.2.2),該指標(biāo)分值不進行計算。除此之外的分值總和稱為涉及項分值。
評分計算方法為：評分=實際得分/涉及項總分值×100
發(fā)表評論 0條
發(fā)表
專業(yè)服務(wù)
專家團隊，全程指導(dǎo)！
省錢省時
明碼標(biāo)價，超高性價比！
賠付保障
拿不到證，全額退款！
售后無憂
專屬顧問，全程跟蹤服務(wù)！
關(guān)注官方公眾號
400-110-9001周一至周五 09:00－17:00
Copyright © 2025 版權(quán)所有 冀ICP備17021515號-1
賬號登錄